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问题：

[单选] CRM的灵魂是（　）。

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[单选] 个人和家庭主要的投资来源是（　）。

个人和家庭主要的投资来源是（　）。

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[单选] 世纪70年代以来金融衍生产品迅速发展最主要、最直接的原因是（　）。

世纪70年代以来金融衍生产品迅速发展最主要、最直接的原因是（　）。

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[单选] 以下关于期权特点的说法不正确的是（　）。

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[单选] 汇率变化一个最重要的影响就是对（　）的影响。

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[单选] 股指期货的交割方式是（　）。

股指期货的交割方式是（　）。

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[多选] 相对于普通股而言，优先股的优先性表现在以下哪些方面?(　　)

相对于普通股而言，优先股的优先性表现在以下哪些方面?(　　)

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[多选] 下列哪些因素将会使债券的发行利率提高(　　)。

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[多选] 票的特征有(　　)。

票的特征有(　　)。

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[多选] 下对银行承兑汇票的特征的论述，正确的是(　　)。

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